Ouvrez un ticket ici en remplissant le formulaire de rapport de problème. Notre équipe va répondre à votre demande d’assistance et vous serez notifié par email quand une réponse sera prête pour vous au Centre de Support.
Nous répondons d’habitude aux demandes en 24-48 heures, ou un peu plus pendant les fins de semaine ou les jours fériés.
Le Centre d’Opérations du Réseau d’Iristel (NOC) est un service de dernière génération surveillé 24/7 par un personnel technique très capable, professionnel et dédié. NOC est responsable avec la surveillance du réseau pour des alarmes ou certaines situations qui nécessitent une attention spéciale afin d’éviter l’impact sur la performance du réseau.
NOC analyse les problèmes, effectue des dépannages, communique avec les techniciens sur site et d’autres NOC et trouve des piste pour résoudre les problèmes. Si c’est nécessaire, NOC va passer les problèmes à la personne appropriée, en ce cas ; si un souci ne peut pas être résolu dans une période précise, le département suivant va être informé pour trouver rapidement une résolution.
Iristel est très orgueilleux de faire marcher un réseau homogène expansif alimenté par les installations de commutation des plus grand operateurs de classe, qui terminent le trafic international et outre-mer. Les serveurs de téléphonie sur Internet relient les réseaux IP avec le Réseau Téléphonique Public Commuté (PSTN), en diminuant les couts de longue distance et fournissant une multitude de services améliorés. Ces serveurs de téléphonie sur Internet sont basés sur une plateforme de Traitement du Signal Digital (DSP) et sont compatibles avec les standards principaux de l’industrie.